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山东三信:先做诚信 再做专业

发布时间:2020-04-13

      作为如此庞大的产业链条中的一环,经销商的角色是什么?大白话就是,化妆品经销商到底是干什么的?
      这样一个貌似简单的问题,邓小华却说他常常反问自己,尤其在公司发展的每一个关键时刻。
      而实际上他的经历和其所创办的三信事业已经取得的成就,足以令他比谁都清楚上述问题的答案。
      “我不管别人是怎么想的,反正从一开始,我就下定决心,三信销售的不是化妆品,而是美丽!我们面对的也不是顾客,而是朋友!我们之所以出现,就是因为我们要把美丽推广给我们的朋友!这才是三信的立足之本!”谈及创业之初的“动机”,如今三信实业有限公司总经理邓小华,仍保有当初的激情。
      从1992年开设第一家三信洗华店面至今,最令邓小华自豪的是“15年,我们没卖过一瓶假货。”而正是这一点,使得跟随三信的“忠实顾客”的阵营越来越庞大,有的甚至一跟就是15年。
      在他看来,所谓的成功的经营之道其实也很简单--“做企业要首先做诚信,再做专业。诚信可以让你的顾客感动,专业可以让你的对手叹服。这两点做到了,你也就成功了。”邓小华对记者表示,只有真正的和顾客成为了朋友,顾客才会把心交给你。“我们用我们的专业为千千万万的朋友提供更专业的美容咨询,然后帮助她改善她的皮肤,向她推荐适合她的化妆品,让她使用。”

      正是因为有了这种指导思想,邓小华将三信的第一任务定为“服务”,即三信是如何用自己的专业让顾客朋友变得更年轻、更美丽。“产品只是我们为顾客朋友服务的一个工具,在三信,他们买到的应该是一种服务,产品不过是这种服务的一个附件。”
      在知情人眼里,邓小华之所以有如此独特的见解,其背后的三信又之所以如此成功,与自身的发展历程不无关系。据悉,三信是中国化妆品店较早一家做OEM的企业,做过OEM,做过全国总代,也做过省代、地代,经历了从原材料到生产、到代理、到批发、到终端等所有环节:一句话,三信不但了解产品,更了解消费者。
      “现在很多的化妆品厂家既不懂市场,又不懂消费者,很多都是在闭门造车,这样的结果只能是造出来的产品根本不符合消费者需求。而很多的终端又不了解生产环节,不懂质量,从而有意或无意的进购一些低劣的产品,以赚取蝇头小利,最终损害的不只是化妆品店的声誉,还有消费者的利益”对于目前行业存在的一些现象,邓小华表示了担忧。“我建议,厂家生产要走到消费者中间去,终端商则要学会质量的审核。这样对厂家、对商家、对消费者都有好处,也利于整体市场的良性发展。”
      现在的三信,在连锁店发展上不遗余力。他将中国特许加盟总部设在北京,同时,在山东、上海、深圳等地设有分公司。由于身后是实力雄厚的香港三信集团,山东三信实业已成为业界知名的化妆品连锁品牌,而且是化妆品连锁店领域唯一中国连锁经营协会会员单位。
      15年来,三信洗化连锁创建了独具中国特色的“三信模式”,始终坚持“信实、信用、信誉”的三信原则、“以德立业、用信经营”的企业理念赢得了社会各界的一致认可,先后被授予山东“重合同、守信用企业”、“省级百城万店无假货活动示范店”、“省级消费者调查满意单位”、“省级青年文明号”等一系列荣誉称号,成为国内化妆品连锁行业的典范和发展方向的代表。
      在业内看来,三信成为中国化妆品连锁行业的领军企业的原因也并不“高深” ,事实上,他们打出的”专业、专注”的服务理念和“真货、低价”的经营宗旨,并不新鲜,关键是三信不是口头说说而已,而是真的做到了,让消费者看见了、感受到了。而这就不是所有企业都能做到的了。
      此言不虚--据透露,在三信洗化连锁店内,消费者可以挑选适合他们肤质的各种化妆品,并享受三信专业、专注的优质服务。
      初尝连锁经营甜蜜的三信,意欲在这一道路上走得更远。特许经营已被国内外经济学家视为“21世纪主导商业模式”,因此我们很看好它的发展场景,还和香港三信集团联合成立了三信洗化(北京)企业管理咨询有限公司,正积极加大市场扩张的力度,准备以实业型特许经营商业模式大举进入内地市场。
      这或许应被视作邓小华和三信迈出的第一步:今年5月1日,他们正式启动了三信洗化全国特许加盟系统。
      为此,三信特意邀请国内著名化妆品营销专家,制定了长期营销计划,为三信洗化的成功打下了扎实的基础。此外,三信还聘请国内著名企业形象设计公司,就企业形象作了统一的规划。今后的三信洗化,将以五个统一,即“统一标识、统一供货、统一品质、统一价格、统一服务”展现在消费者面前。
      据悉,他们还开发了化妆品连锁MIS系统和加盟店支持系统(管理支持系统、培训支持系统、营运支持系统、品牌推广系统),为三信洗化连锁体系提供了成熟的赢利模式和完善的赢利保障。
      而这一切,不过都是为了一个终极目标--将三信打造成中国化妆品连锁行业更好品牌!

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